Hỏi đáp

Nhà Bà Ba không giữ kho hàng tươi. Mỗi tuần cộng đơn của khách, rồi mới ra bến mua đúng lượng cần. Nhờ vậy hàng về là hàng của chuyến đó, không có hàng tồn tuần trước.

Giá mực đổi theo từng chuyến ghe và theo mùa, có tuần đổi hai ba lần. Để không ai đặt theo giá cũ, nhà Bà Ba báo giá riêng qua Zalo cho đúng chuyến anh chị đặt, kèm link có đủ tiền hàng, phí ship, số cọc. Đồng ý rồi mới chuyển tiền.

Được. Chỉ cần tên, số điện thoại và địa chỉ. Số điện thoại là mã khách hàng, lần sau đặt nhà Bà Ba nhớ size và kiểu sơ chế anh chị hay chọn.

Được. Trong giỏ hàng có nút "Gửi giỏ này qua Zalo" để chép sẵn nội dung đơn. Đơn qua Zalo vẫn được ghi vào cùng hệ thống, cùng cam kết như đơn trên web.

Sau giờ chốt, đơn mới sẽ vào chuyến sau. Riêng mực khô có sẵn thì đặt lúc nào cũng được.

100% cho mọi đơn. Phần còn lại trả khi nhận hàng, bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Vì hàng được mua theo đơn và không bán lại được, sau giờ chốt đơn không hủy được. Nếu nhà Bà Ba phải lùi chuyến vì biển động, anh chị được hoàn cọc đầy đủ nếu không muốn chờ.

Giao trong TP.HCM bằng Ahamove, Grab hoặc nhà Bà Ba tự giao. Phí theo khoảng cách, báo chính xác khi xác nhận đơn.

Đơn từ 500.000đ được hỗ trợ 10.000đ, đơn từ 1 triệu được hỗ trợ 30.000đ phí ship.

Hàng tươi và mực một nắng chỉ giao TP.HCM để giữ lạnh. Mực khô dẻo gửi được đi tỉnh qua đơn vị vận chuyển.

Hải sản cân theo con nên thường lệch một chút. Nhà Bà Ba cân từng đơn có video, gửi anh chị trước khi giao, và tính tiền theo đúng số cân đó. Thiếu cân so với video, hoàn gấp đôi phần thiếu.

Chụp ảnh và nhắn Zalo trong 2 giờ sau khi nhận. Hàng không đạt, hoàn 100%, không cần gửi lại hàng.

Anh chị chọn đổi sang chuyến sau hoặc hoàn tiền phần sai size.

Nhà Bà Ba báo trước ít nhất 24 giờ qua Zalo, kèm ba lựa chọn: chuyển sang hàng khô, dời sang chuyến sau, hoặc hoàn cọc đầy đủ.

Chưa nấu trong ngày thì cho ngay vào ngăn đông. Rã đông trong ngăn mát qua đêm, không ngâm nước nóng. Mực khô để nơi khô mát, đã mở túi thì dùng trong 2 tuần.